Мультидисциплинарный подход к протезированию: интервью с главным врачом Гуркиной Марией компании «Динамика»

Добрый день. Меня зовут Гуркина Мария Викторовна. Я главный врач компании «Динамика — ортопедические технологии», кандидат медицинских наук, базовое образование — физическая и реабилитационная медицина. В целом я занимаюсь реабилитацией и возглавляю медицинский отдел.

Компания протезно-ортопедическая, занимается изготовлением различных протезов. Мы изготавливаем все виды протезов, в том числе с микропроцессорным управлением. Раньше в протезной отрасли этому уделялось не так много внимания, но сейчас и законодательство пришло к тому, что это необходимо. Вся реабилитационная отрасль за то, чтобы это было действительно качественно и эффективно. И все пришли к тому, что без медицинской части, без медицинского блока протезирование в целом неэффективно. И в частности бывает небезопасно. Поэтому моя основная работа в компании и, наверное, ее уникальность — в том, что у нас междисциплинарный и мультидисциплинарный подход. Работают врачи разных специальностей, врачи-травматологи осматривают абсолютно всех пациентов. Работают врач по лечебной физкультуре, врач-физиотерапевт, инструкторы-методисты по лечебной физкультуре, ну и специалисты по физиотерапии. Поэтому мы применяем различные методы. Мы за качественное реабилитационное лечение. У нас комплексный и функциональный подход, и мы понимаем, с кем мы имеем дело. То есть мы изначально узнаем, чем пациент увлекался, как жил, как он существовал, в общем-то, я имею в виду бытовой план. И стараемся максимально адаптировать его к тем условиям, в которых он оказывается на этапах протезирования, потому что это не так, что человек сразу встал и пошел. Абсолютно нет. Это подготовка, адаптация и уже потом обучение более сложным навыкам. Поэтому уникальность именно в том, что здесь именно междисциплинарный и мультидисциплинарный подход. Протезисты — активные участники нашего реабилитационного процесса. Мы никогда не будем перечить протезисту в плане технического сопровождения, так же как и просим не лезть, как говорится, в наш огород. И мы здесь стараемся соблюсти этот подход, что у каждого есть своя весомая часть и доля участия в протезировании, но каждый отвечает за свое.

Конечно, необходима мотивация. Без этого ни одно лечение не будет таким эффективным, как нам хотелось бы. Если пациент не мотивирован, мы ему поможем. У нас есть медицинский психолог в штате. Второй важный момент: нужно всегда понимать, что мы не вырастим новую конечность, но мы позволим человеку обрести почти прежнюю функциональность. И самое главное, чтобы это понимание было уже на начальном этапе. Поэтому мы готовим пациента, в том числе эмоционально, психологически, к этому сложному этапу. Если пациент не заинтересован, это сложно. Сложно перебороть пациента, который отчаялся. Но, тем не менее, у нас есть и методики психологической разгрузки и психологической помощи, которые мы также используем. Поэтому здесь важно донести до пациента, что жизнь не закончилась, но она будет иная.

Мне сложно говорить о продукции, я больше занимаюсь медицинской реабилитацией. Могу сказать про оборудование, что оно у нас действительно высокотехнологичное. Мы позволили себе закупить специальные аппараты для диагностики и реабилитации, не самые простые, и держим, как говорится, планку на высоте.

А попасть достаточно просто. Любой пациент может к нам обратиться напрямую через колл-центр. У нас нет каких-то сложных ограничений. Можно обратиться в любой форме: написать письмо. Можно написать нам в мессенджер, можно позвонить, и наш менеджер всегда ответит и проконсультирует. В основном мы работаем с электронными сертификатами, дополнительных доплат и оплат у нас нет. И весь реабилитационный блок, вся помощь оказывается в рамках электронного сертификата. Это бесплатные услуги: все входит в изготовление и выдачу протеза.

Как правило, заявка поступает из дома. Пациенты находятся в разных регионах. Но в любом случае, когда происходит процесс протезирования, конечно, мы приглашаем пациента непосредственно к нам. И здесь он находится. Когда все этапы — подготовка, адаптация, обучение — пройдены, мы отпускаем пациента с готовым протезом к себе домой, и он уезжает домой, но остается под нашим контролем.

Как правило, этап активного обучения занимает не менее 12 дней. Подготовку мы осуществляем в том числе в дистанционном формате. У нас есть инструктор, который дистанционно связывается с пациентом. При необходимости у нас есть возможность госпитализации пациентов.

Нет, очередь у нас небольшая. Мы всегда учитываем время пациента и все возможные варианты, когда необходимо. Все начинается с консультации, на которой наши менеджеры и юристы помогают оформить и заполнить все документы. Иногда пациенты приходят уже с готовыми документами из Бюро МСЭ. Иногда им нужно помочь подготовить эти документы для Бюро МСЭ. Поэтому здесь мы всегда открыты, и какой-то сверхочереди у нас точно нет.