Николай Шум — о технологических и цифровых новинках, построении экосистемы сервисов для заказчиков, региональных проектах по централизации лабораторной диагностики

Николай Шум

На нашем стенде представлены программно-аппаратные комплексы длительного мониторинга ЭКГ Vitappio. Создана специальная AR&VR-зона с уникальным приложением для обучения специалистов процедурам взятия крови со встроенной системой тестирования и просмотром технологических решений. Отдельного внимания заслуживают цифровые инструменты управления заказами для партнёров – наше собственное решение с AI-ассистентом IVD Store. Всех посетителей мы с радостью познакомим с линейкой систем для преаналитического этапа лабораторной диагностики от отечественного производителя – компании «МируМед».

Но подробнее я хотел бы остановиться на сервисном подходе. Мы анализируем сегодняшний рынок и думаем о том, какое уникальное предложение можем дать заказчикам. Для нас это экосистема сервисов, отвечающая на их потребности по всей цепочке – от надёжных поставок и выбора технологического решения до аудита текущего состояния лаборатории, если он необходим.

Это касается и экономики. Сравнивать цены умеют все, но вопрос не только в стоимости. Важно подобрать решение под задачи конкретной лаборатории, сохранить качество и при этом оптимизировать рабочие процессы. Именно в таких проектах и создаётся настоящая добавленная стоимость.

Николай Шум

Вы знаете, мы в «Ташир МЕДИКА» и в компаниях, которые занимаются именно лабораторной диагностикой, во главу угла ставим клиента. Возможно, это звучит привычно, но такой подход всегда можно наполнять новым содержанием.

Сегодня рынок как никогда нуждается в решениях, которые обеспечивают необходимое качество при оптимальной цене. На мой взгляд, экономические реалии отрасли и страны в целом требуют ориентироваться на конкретные задачи и, что особенно важно, возможности заказчика. Дорогостоящие решения премиального уровня не всегда им соответствуют.

Чтобы помочь заказчику оптимизировать работу, необходимо глубоко понимать специфику его деятельности. В лабораторной диагностике на первом месте всегда стоит качество медицинской помощи. Поэтому нужно подробно разбираться в проблемах лаборатории, прежде чем предлагать изменения в её процессах.

Наша задача выходит за привычные рамки поставки оборудования или расходных материалов. Это скорее консалтинговый подход: не просто дать рекомендации, а помочь добиться улучшений. Прежде всего – в качестве, поскольку мы работаем в здравоохранении. И ещё раз подчеркну – экономика здесь не менее важна. Пока нет понимания, сколько решение должно стоить для отрасли, двигаться дальше просто не получится.

Николай Шум

Если говорить про географию, то большая часть бизнеса у нас всегда была сосредоточена в Москве. Конечно же, московское здравоохранение выделяется. Это действительно эталон качества, эталон доступности. Мы также активно работаем в Московской области и стремимся применять этот опыт в других регионах, учитывая особенности каждого из них.

Например, с Белгородской областью мы сотрудничаем давно. Сегодня этот регион находится в особых условиях, поэтому мы уделяем ему большое внимание и, не побоюсь этого слова, проявляем заботу. Считаем помощь ему первостепенной задачей. Здесь речь идёт прежде всего о социальной ответственности бизнеса.

Мы охотно развиваем региональные проекты. При этом необходимо встречное движение со стороны заказчиков и руководителей регионального здравоохранения – понимание того, зачем нужны изменения и какого результата они хотели бы достичь.

Централизация лабораторной диагностики, например, – очень сложный проект. Он требует трансформации лабораторных служб, значительных усилий и ясного представления о конечном результате. Мы готовы участвовать в таких проектах, когда видим обратную связь, заинтересованность региона и осознанное желание изменить существующую систему.

Николай Шум

Насколько мне известно, региону ещё предстоит определиться с выбором. Потребностей много, и я уверен, что в итоге будет приобретено самое необходимое оборудование. Но это лишь небольшая часть того, что мы можем сделать. По понятным причинам регион нуждается в поддержке по многим направлениям, и мы не можем оставаться в стороне.

Мы стараемся помогать, причём не всегда публично или в рамках крупных проектов. Иногда помощь без огласки бывает даже полезнее. Безусловно, речь идёт о безвозмездной поддержке, но мы рассматриваем и другие возможности помочь. Это результат нашего многолетнего сотрудничества с регионом, которое началось задолго до СВО, и тех тесных, плодотворных отношений, которые сложились ещё при запуске проекта в Белгородской области.

На момент начала проекта у региона уже существовало чёткое понимание необходимости перемен – причём на уровне занимавшего тогда пост губернатора Евгения Степановича Савченко. Руководитель региона поверил в проект и активно его поддержал. В результате достаточно быстро появилось новое здание лаборатории, оснащённое современным оборудованием «под ключ». Это позволило добиться существенных улучшений как в качестве, так и в экономике по сравнению с прежней организацией работы.

При этом проект был непростым. Его нельзя просто скопировать и перенести на любой другой регион, так как каждый такой проект требует отдельного подхода. Можем ли мы реализовать подобные решения в других регионах? Да, но каждый раз это будет новая история.

Николай Шум

Да, и большое значение имеют нюансы. В них необходимо глубоко разбираться и работать над проектом вместе с регионом. Всё имеет значение – география, логистика, экономика, врачи, текущие задачи лечебно-профилактических учреждений. Поэтому даже при общих целях каждый проект остаётся индивидуальным.